Comment maintenir et réparer une tablette durcie ?
La tablette durcie, aussi appelée tablette industrielle, est un équipement qui est solide de part sa conception. L'ensemble de son chassis est renforcé et est conçu pour résister aux chocs, chutes, éclaboussures, températures extrêmes, ... et donc, à la différence d'une tablette tactile grand public, résister à un usage professionnel sur le long terme. Malgré leurs caractéristiques physiques, il peut arriver que ce type d'équipement soit endommagé. C'est dans ce cadre qu'avec Integral System, vous rentrez dans un processus de support technique et ou de garantie.
Le processus de maintenance pour les tablettes durcies est plus exigeant que celui pour des appareils traditionnels (notamment du fait de sa coque solide et de son écran tactile en verre trempé). 4 étapes sont nécessaires pour appréhender un support technique pour ces solutions :
- Tests logiciels et des entrées sorties quand c'est possible.
- Démontage minutieux pour éviter d’endommager les composants étanches.
- Diagnostic précis des dysfonctionnements
- Remplacement ou réparation des éléments avec des outils et techniques adaptés.
Avant de faire un retour atelier ou de demander un retour dans nos locaux, vous pouvez déjà réaliser quelques diagnostiques au préalables. Ces derniers aiderons nos équipes techniques à vous accompagner tout au long du processus.
Identifier le problème de la tablette durcie
Avant toute chose, il est crucial de déterminer l’origine du dysfonctionnement de votre tablette durcie. Commencez par évaluer les symptômes : l’appareil ne démarre pas, l’écran reste noir, la batterie ne charge pas, ou encore des problèmes de performance ou de connectivité. Documentez chaque anomalie remarquée pour un diagnostic précis.
Les problèmes courants peuvent souvent être détectés par une série de tests :
- L’état de charge de la batterie et les connexions de charge
- Le bon fonctionnement de l’écran et le tactile
- La reconnaissance des ports et des périphériques externes
- Les problèmes de logiciel, tels que les démarrages lents ou les plantages fréquents
A noter que si vous avez un problème logiciel, nous vous conseillons tout d'abord d'appliquer l'ensemble des dernières mises à jour du logiciel d'exploitation (Windows, Linux ou Android) avant d'ouvrir une demande de support. Ensuite, si rien n'y fait, n'hésitez pas à ouvrir directement un ticket SAV avec l'ensemble des éléments auprès de notre service technique.
Comment réparer les dommages de la tablette durcie ?
Tout dépend du niveau de dommage de l'équipement. En effet en fonction des tablettes, nos équipes sont plus ou moins à même de réparer directement dans nos ateliers. Voici les cas de dommages les plus courants :
- Connectique défectueuse
- Ecran tactile endommagé
- Batterie défectueuse
Plus rarement, il peut arriver que la carte mère soit endommagé. Généralement, dès qu'un dommage physique réel est constaté sur l'électronique, la tablette devra subir un retour atelier chez le fabricant.
Comment assurer la sécurité de vos tablettes durcies grâce aux mises à jour logicielles ?
À l’instar des mises à jour régulières sur les appareils standards, celles des tablettes durcies comportent des correctifs de sécurité qui adressent les failles récemment découvertes notamment sous Windows 10 et Windows 11. En outre, elles peuvent améliorer les performances générales de l’appareil et ajouter de nouvelles fonctionnalités.
- Correction de vulnérabilités
- Amélioration des performances
- Ajout de nouvelles fonctionnalités
Nous vous conseillons d'appliquer le plus régulièrement possible ces mises à jours. Planifiez les mises à jour durant des périodes à faible activité pour minimiser l’impact sur l’usage de l’appareil. A noter que chez Integral System, nous vous livrons les tablettes Windows avec leurs OS mis à jour au moment de la phase de tests. Bien entendu, comme toujours, il est primordial que vous réalisiez des sauvegardes régulières de vos équipements.
Comment entretenir efficacement les tablettes durcies ?
Outre la procédure de mises à jours des tablettes ci-dessus, il y a quelques gestes d'entretient pour assurer la meilleure longétivité de vos tablettes. N'hésitez pas à découvrir les points important pour entretenir votre tablette durcie. Prenez bien en compte que votre équipement est composé d'un écran, un boitier, une partie électronique et une ou plusieurs batteries. Chaque élément est à prendre en compte dans votre entretien.