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Support et aide technique en ligne

Afin d'aider et accompagner au mieux nos clients, nous avons créé une aide en ligne en fonction de la catégorie du matériel que vous avez acquis. L'ensemble des aides techniques est créé par les équipes d'Integral System en fonction des problématiques remontées par nos partenaires et clients.

Module d'acquisition de données ADAM

Ecran industriels

Le module ADAM de la marque Advantech est un équipement d'acquisition de données spécialement conçue pour un usage professionnel. C'est un matériel technique et complexe qui peut amener des questions. Bien que les fiches techniques des modules soient plutôt complètes, toutes les problématiques rencontrées ne sont pas forcément renseignées. Ainsi vous pouvez accéder à l'aide en ligne pour les modules ADAM de notre site. Il y a de grandes chances qu'un autre client ai déjà expérimenté ce problème avant.  

Dans le cadre des modules ADAM on retrouve souvent des problématiques de connectivité, de connexion avec l'équipement ou encore de détection. Cependant l'analyse des messages d'erreurs ou logs peut parfois être complexe. C'est pourquoi nous vous proposons ici de nombreuses astuces autour de l'usage de ces matériels professionnels et industriels.

Vous ne retrouvez pas votre problématique dans la liste ? Contactez le support technique et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

 

Module d'acquisition de données WISE avec et sans fils

Ecran industriels

La gamme WISE de la marque Advantech est la dernière génération des modules d'acquistions de données et automatisme. Intelligents, ils permettent de communiquer avec des infrastructures matériel et logicielle anciennes et récentes. C'est l'équipement parfait par excellence pour faire communique un vieil équipement industriel ou capteur vers de nouveaux protocoles de communication TCP/IP Ethernet ou encore MQTT et des API Restful au format JSON. Très simple d'utilisation, vous pouvez paramétrer ces équipements à l'aide d'un portail HTML5, des API Rest ou encore le logiciel Advantech WISE Studio.

Ce matériel est généralement disponible en format Lan RJ45 ethernet et sans fil WiFi. Tout comme les petits boitiers bleus, la communication bas niveau est réalisée à l'aide d'un câblage sur des borniers à vis.

Afin de vous aider à appréhender au mieux l'utilisation de vos modules d'acquisition sans fil, nos équipes techniques ont mis à disposition une aide en ligne sur les module WISE.

 

Ecran industriels tactiles

Ecran industriels

Bien plus que de simples moniteurs, les solutions d'affichages que nous proposons sont professionnelles. Ces dernières inclues des fonctionnalités tactiles que ce soit tactile résistif ou tactile capacitif. Bien que nos clients ne rencontrent que rarement des soucis, l'aide autour de ces écrans tactiles industriels est plutôt portée sur les tips et astuces. Si vous souhaitez utilisez à 100% les capacités de votre écran n'hésitez pas à consulter notre rubrique d'aide à propos des écrans tactiles industriels.

On retrouve généralement les mêmes problématiques comme: comment connecter mon interface tactile ? Ou encore comment activer ou désactiver le tactile de mon écran ? 

Mise à jour COVID-19. Retrouvez dans l'aide technique comment nettoyer votre écran Advantech ?

Vous souhaitez voir arriver de nouvelles catégories ? N'hésitez pas à nous solliciter sur le sujet, nous feront de notre mieux pour vous fournir un service en ligne le plus adapté possible !

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04 37 69 72 00
Du lundi au Vendredi de 9h à 18h
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